弁護士石井です。
二日間、事務所ブログにアクセスできない障害が発生していました。
事務所ブログは、WordPressで作っています。
サーバーは、エックスサーバーを利用。
WordPressについては、それほど詳しくなかったのですが、出てきた更新ボタンを押し、ついでに複数のプラグインを更新したら、いつの間にかアクセスできなくなっていました。
事務所のブログのURLにアクセスすると、英語でエラー表示に。
過去にはなかった症状なので、あわててエックスサーバーに連絡するも、エックスサーバーでは、WordPressはサポート対象外とのこと。
WordPress簡単インストール等をうたってはいますが、サポートはしてくれない様子
これは、ほとんどのサーバー会社の対応のようですね。
インストール自体は、マニュアルとかあるものの、その後の事はネットで調べるなり、WordPressのフォーラムで聞いてくれと言う対応のようです。
PHPのバージョンを変更
ネットで調べると、WordPressのバージョンと、PHPのバージョンが、うまく照合できていないと、このようなことになるケースもあるという情報がありました。
そして、そこで、エックスサーバー側で、PHPのバージョンを調べると、非推奨の古いバージョンになっていたので、これを推奨されるバージョンPHP7.4.13に更新。
これでアクセスすると、データベース接続確立エラーとなりました。
データベース接続確立エラー
このエラーメッセージが出る場合、wp-config.phpとMySQLのデータベースファイルがうまく接続できていないということです。
？？
これを聞いても、何のことやらさっぱりわからなかったのですが、半日かけて、FTPソフトウェアを使って、WordPressのファイル構成をチェック、こちらのサイトなどでワードプレスの構造を理解することができました。https://daeuwordpress.com/wordpress-system/
ところが、wp-config.phpに書かれているユーザ名やパスワード、ホスト名は正しいもので、これらの情報で、エックスサーバー上では、MySQLに入れる状態でした。
一気に更新すると出るエラー？
何が原因なのか分かりませんが、色々と調べていくときに、あるコミュニティ内で、WordPressの本体更新とプラグインを８個くらい更新すると、突然ログインできなくなったというケースが報告されていました。
その際に改善した方法は次のとおり。
・FTPソフトで、サーバー内の「wp-admin」フォルダ、「wp-includs」フォルダを削除。
・WordPressの最新バージョンをダウンロード。
・最新の「wp-admin」フォルダ、「wp-includs」フォルダをアップロード。
そこで、これにチャレンジ。
一応、バックアップを取って進めました。
WordPressの解説を見ると、結局自分のブログ記事やアップロードした画像ファイルが保管されているのは、wp-contentやimagesフォルダのようなので、他のフォルダをサーバー上で強制的に更新する方法といえます。
この作業後にアクセスしてみるも、つながらず。
PHPバージョンの変更も原因
そこで、自分がやったことを巻き戻してみることにしました。
エックスサーバー側で、PHPのバージョンを変更したのが問題かもしれないと考え、PHPのバージョンを、エックスサーバーが推奨していたものから、非推奨の以前のものに戻しました。
これで復活。アクセスできるようになりました。
どうやら、推奨されているPHPバージョンには、対応しておらず、その1つ前のバージョンまでであればアクセスができるということがわかりました。
結局何が原因でこうなったのか分かりませんが、一応他の人も、上記ファイルの差し替えによって、修復していることから、更新時に何らかのエラーが出たものと思われます。
またはPHPファイルのバージョンをいじってしまったことによって、推奨されたものに差し替えたことが原因で、このエラーが起きてしまったものとも思われます。
同様に、突然ログインできなくなった人は試してみてください。
この作業で、複数のプラグインを削除したからか、WordPressのバージョンなのか、この記事編集画面がいつもと違いすぎて戸惑っています。
この際なので、WordPressについて、しっかり把握しておく予定です。
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